ながみクリーンサービスのサービスに関して

お問合わせに対応して頂ける時間帯はいつですか？

２４時間、年中無休で対応しております。

またお問合せ方法には何がありますか？

電話、メール、LINEからお問い合わせ頂けます。お急ぎの方はお電話でのお問い合わせがスムーズです。

急な相談でも対応は可能でしょうか？

対応可能です。

悪臭がひどく、部屋の汚れも激しいですが、どんな現場でも大丈夫ですか？

正しい知識と技術、豊富な現場経験があります。どんな現場でもお任せください。

土・日・祝日や夜間早朝の対応は可能でしょうか？

対応可能です。

作業時間の目安は？

特殊清掃（スタンダードプラン）であれば２〜３時間ほどで作業が終わります。

汚染物や家財の廃棄処分はお願いできますか？

お任せください。尚、物量によっては日数がかかる場合があります。

即日の対応もしてくれますか？

即日対応可能です。お見積もり後の即作業もお任せください。

近所の人に知られたくないのですが…

大きな音が出る作業や、トラックでの搬出作業を行う場合を除き、対応可能です。
お問い合わせの際にその旨をお伝えください。

ゴキブリやウジ・ハエなどの害虫の駆除はしてくれるの？

対応可能です。害虫駆除専門業者と連携して作業を行います。

作業に入れない場所はある？

極端に狭い場所や、落下する危険があるような高所で無ければ対応できると思いますが、
念の為、事前にお問い合わせください。

とにかく急ぎで片付けたいけど、すぐに来てもらえるの？

即日対応致しますが、他の現場で作業を行っている場合に限り、到着までにお時間を頂くことがあります。

夜しか時間がないのですが、夜の対応は可能？

夜間や深夜も対応可能です。

立ち会いは必要？

立ち会いが出来ない場合でも作業は可能です。状況によって費用を事前にお支払い頂く場合がございます。

立会が出来る場合と出来ない場合の料金の違いはありますか？

立ち会いが出来ない場合でも作業費用に変動はありません。

騒音はでますか？

重たい物を運んだり、床を解体する作業などではどうしても大きな音が出ます。

その場合、必要に応じて近隣の方へ事前にご説明をした上で作業を行います。

管理会社への連絡は必要ですか？

ご依頼内容によってはご連絡が必要な場合がございます。

申し込みや見積もり依頼はどうすればいいですか？

お電話、メール、LINEからご依頼を承っております。お急ぎの場合はお電話からお問い合わせください。

室内が汚れて、臭いもひどく部屋に入りたくないでのですが、貴重品だけ見つけて家財をすべて処分してもらうことはできますか？

お任せください。どんな状況のお部屋でも対応可能です。

私たちの知らないお金や金券が発見されたらどうしますか？

金銭等が見つかった場合、保管し、作業後にお渡し致します。
信頼を失うような事は決して致しませんので、どうかご安心ください。

残された家族に迷惑をかけることのないよう生前予約をしたいと考えているのですが、可能ですか?

予約可能です。その際、書面の作成やご契約をして頂く必要があり、
状況によってはご親族様からの御了承を得て頂く場合がございます。

事前に準備することや、何か用意するものはありますか？

お見積もり時には特に準備して頂くことはありません。
作業時には電気の開通と水道の開栓をお願いしております。
（ご依頼の内容によっては電気・水道が必要にならない場合もございます。）

遺品整理の現場がどんな状況でも、引き受けていただくことはできますか？

お任せください。どんな状況の室内でも対応可能です。

少量でも対応してもらえますか？

対応可能です。

ごみの分別や梱包はどこまですればよいのですか？

全てこちらで梱包させて頂きますので、そのままの状態でお任せください。

必要なものと不用品はどのように仕分けるのですか？

作業前に何を残し、何を処分するかを必ず確認させて頂きます。
その上で判断に迷う品が見つかった場合には、依頼者様に確認するようにしています。
処分対象品の中に価値がありそうな物が見受けられる場合も同様です。

遺品整理中にお金や権利書などの書類が発見されたら・・・。

重要な書類や金銭等が見つかった場合、保管し、作業後にお渡し致します。
信頼を失うような事は決して致しませんので、どうかご安心ください。

過去に他社が施工した際の臭いや汚れが残っています。この場合も依頼可能でしょうか。

お任せください。これまでに他社の手直し作業を数多く行っております。

お見積もりに関して

電話やLINEでもお見積りいただけますか？

作業費用の目安はお伝えできますが、匂いや状況等は直接現場に行かないと把握できませんので、
正確な作業内容や費用がお知りになりたい場合は、現地でのお見積もりが必須となります。

遠い地域は見積りが高くなりますか？
対応エリア外でのお見積もり・作業には出張費用を戴く場合がございます。

見積り以上の請求をすることはありますか？

追加の作業依頼が無い限り、お見積もり時の金額から変動する事は決してありません。

見積りだけでも来て頂けるのでしょうか？

お見積もりだけでも伺います。お気軽にお問い合わせください。

親戚が亡くなったので遺品の整理に困っているのですが、家1軒丸ごとの見積りは可能でしょうか？
対応可能です。

料金に関して

代金の支払いはいつですか？

作業終了時、または作業終了日までにお支払い頂いております。
立ち会いが出来ない場合や、お顔を合わせていない場合など、
状況によっては作業前にお支払い頂くことがございます。

代金のお支払い方法は何がありますか？？

現金、またはお振り込みでお支払い頂いております。

他社と相見積りしてもいいですか？

もちろん大丈夫です。但し、他社様と同じ時刻でのお見積もり依頼はご遠慮ください。

回収作業当日に追加料金が発生する事はありませんか？

予定に無い物を後から処分したいと申し出られた場合、追加費用が発生する可能性があります。

遺品の買取は可能でしょうか？

買取可能です。作業費用から買取金額を差し引かせて頂きます。
買取のみのご依頼につきましては事前にご相談ください。

遺品整理代金の支払いはいつですか？

作業終了時にお支払い頂いております。
立ち会いが出来ない場合や、お顔を合わせていない場合、
金額が大きい場合など、状況によっては作業前にお支払い頂くことがあります。

作業終了後に追加料金が発生することはありますか？

追加の作業依頼が無い限り、お見積もり時の金額から変動する事は決してありません。